Kerajaan Laksana Pusingan Kerja Petugas Kaunter Bagi Tingkatkan Kecekapan Perkhidmatan Awam

PUTRAJAYA, 4 Februari – Kerajaan mula melaksanakan inisiatif pusingan kerja petugas kaunter di semua kementerian dan jabatan di bawahnya mulai hari ini, dalam usaha memperkukuh kualiti perkhidmatan awam serta meningkatkan kecekapan penyampaian perkhidmatan di kaunter.

Ketua Pengarah Perkhidmatan Awam, Tan Sri Wan Ahmad Dahlan Abdul Aziz, berkata langkah ini bertujuan memastikan petugas kaunter memiliki kepelbagaian kemahiran, meningkatkan profesionalisme, dan memperkasa pengalaman pelanggan dengan penyampaian perkhidmatan yang lebih mesra serta cekap.

"Melalui pusingan kerja ini, petugas akan diberikan pendedahan kepada pelbagai aspek tugas, membolehkan mereka menangani pertanyaan serta urusan pelanggan dengan lebih berkesan. Langkah ini sejajar dengan matlamat reformasi perkhidmatan awam bagi mewujudkan sistem kerja yang lebih dinamik dan responsif terhadap keperluan rakyat," katanya dalam satu kenyataan.

Pelaksanaan pusingan kerja ini membabitkan kementerian utama seperti Kementerian Kewangan, Kementerian Pendidikan, Kementerian Kesihatan, Kementerian Sumber Manusia, serta beberapa kementerian lain yang terlibat secara langsung dalam penyampaian perkhidmatan kepada masyarakat.

Menurut Wan Ahmad Dahlan, petugas kaunter juga akan menerima latihan berkala serta pemantauan berterusan bagi memastikan kualiti penyampaian perkhidmatan sentiasa berada pada tahap terbaik.

"Kerajaan yakin bahawa pelaksanaan pusingan kerja ini akan memperkukuh perkhidmatan awam negara dan memberikan pengalaman yang lebih baik kepada rakyat," tambahnya.

Sebelum ini, Ketua Setiausaha Negara, Tan Sri Shamsul Azri Abu Bakar, mengarahkan Jabatan Perkhidmatan Awam (JPA) untuk melaksanakan pusingan kerja bagi semua penjawat awam yang telah berkhidmat lebih lima tahun di kaunter perkhidmatan kerajaan.

Beliau menegaskan bahawa tempoh lima tahun bertugas di kaunter adalah terlalu lama dan boleh menjejaskan motivasi, produktiviti, serta kesejahteraan pegawai awam.

Menerusi surat edaran Ketua Pengarah Perkhidmatan Awam bertarikh 27 Januari lalu, pusingan kerja ini wajib dilaksanakan secara telus dan teratur bagi memastikan ia tidak menjejaskan operasi harian kaunter perkhidmatan, selaras dengan Pekeliling Perkhidmatan Sumber Manusia (MyPPSM) Ceraian UP2.2.1 mengenai Panduan Pertukaran Pegawai Awam.

Dengan pelaksanaan inisiatif ini, kerajaan berharap perkhidmatan di kaunter akan menjadi lebih efisien dan mesra rakyat, sejajar dengan aspirasi memperkasa sektor awam negara.

........
Komen: ........

............oo000oo........... PENAFIAN  1 Media.my mengamalkan dan percaya kepada hak kebebasan bersuara selagi hak tersebut tidak disalahguna untuk memperkatakan perkara-perkara yang bertentangan dengan kebenaran, Perlembagaan Persekutuan dan Undang-Undang Negeri dan Negara. Komen dan pandangan yang diberikan adalah pandangan peribadi dan tidak semestinya melambangkan pendirian 1Media.my berkenaan mana-mana isu yang berbangkit.                       ...oo...