Gangguan Besar Microsoft 365 Jejas Outlook, Teams, SharePoint dan Copilot

KUALA LUMPUR, 13 November – Pengguna Microsoft 365 di beberapa rantau berdepan gangguan perkhidmatan besar yang menjejaskan akses kepada aplikasi popular termasuk Outlook, Microsoft Teams, SharePoint Online dan Microsoft 365 Copilot sejak Khamis.

Gangguan itu turut memberi kesan kepada beberapa perkhidmatan lain seperti Microsoft Defender, Planner, To Do, Intune, Power BI dan Universal Print.

Menurut laporan SoyaCincau, pengguna mungkin menghadapi masalah mengakses e-mel, menyertai mesyuarat Teams, menggunakan fungsi tertentu SharePoint serta mendapatkan respons daripada Copilot.

Bagaimanapun, tidak semua fungsi terjejas sepenuhnya. Sebahagian fungsi utama Teams seperti mesej, panggilan dan mesyuarat dalam talian dilaporkan masih beroperasi, manakala ciri yang bergantung kepada Exchange Online, termasuk kalendar dan penjadualan mesyuarat, mengalami gangguan.

Microsoft dalam kemas kini terbaharunya menjelaskan bahawa masalah berpunca daripada sejumlah pelayan yang tiba-tiba tidak dapat beroperasi, sekali gus menyebabkan beban berlebihan kepada infrastruktur yang masih berfungsi.

Syarikat itu menegaskan peningkatan beban berkenaan bukan disebabkan pertambahan trafik pengguna, sebaliknya kehilangan kapasiti pelayan secara tidak dijangka.

Bagi memulihkan perkhidmatan, Microsoft telah mengalihkan trafik daripada infrastruktur terjejas, menghentikan sementara pelaksanaan sistem dan memulakan semula pelayan yang bermasalah.

Bagaimanapun, usaha pemulihan berdepan cabaran apabila sebahagian pelayan yang diaktifkan semula kembali tidak responsif selepas menerima trafik pengguna.

Laman pemantauan gangguan Downdetector merekodkan lebih 97,000 laporan masalah berkaitan Outlook, lebih 38,000 bagi Microsoft 365 dan kira-kira 4,500 laporan melibatkan Teams di Amerika Syarikat.

Laporan masalah turut diterima dari puluhan negara dan wilayah, menunjukkan gangguan berkenaan mempunyai kesan merentasi rantau.

Microsoft memaklumkan proses pemulihan sedang dilakukan secara berperingkat, namun belum memberikan jangka masa tepat untuk semua perkhidmatan kembali beroperasi sepenuhnya.

Pengguna dan organisasi disaran memantau perkembangan melalui halaman status rasmi Microsoft 365, khususnya bagi mendapatkan maklumat terkini mengenai perkhidmatan yang terjejas.

Insiden ini memperlihatkan bagaimana gangguan pada infrastruktur awan boleh memberi kesan meluas kepada operasi komunikasi, pengurusan dokumen dan produktiviti organisasi yang bergantung kepada perkhidmatan digital. - 1Media.my